Définition process

Le mot "process" est souvent utilisé en entreprise pour désigner une série d'actions ou d'étapes qui sont suivies pour atteindre un objectif spécifique. Il peut s'agir d'un processus de production, de vente, de marketing ou de gestion, parmi d'autres. Les processus peuvent être définis de manière formelle ou informelle et peuvent être documentés dans des manuels d'entreprise ou des procédures opérationnelles standard. Les processus sont souvent conçus pour améliorer l'efficacité et la qualité d'un produit ou d'un service, ainsi que pour réduire les coûts et les risques.

Les processus peuvent être analysés, évalués et améliorés en continu pour répondre aux changements du marché et aux besoins des clients. Les outils d'amélioration des processus tels que le Lean Six Sigma et le Kaizen sont souvent utilisés pour identifier les goulots d'étranglement, les inefficacités et les sources de gaspillage dans un processus et pour proposer des solutions d'amélioration. Les entreprises qui mettent l'accent sur l'optimisation des processus sont souvent plus compétitives et sont mieux équipées pour répondre aux demandes du marché.