Définition téléprospecteur

Un téléprospecteur est un professionnel de la vente qui se charge de démarcher des clients potentiels par téléphone pour leur proposer des produits ou des services. Il utilise un script préétabli pour argumenter sur les avantages et les bénéfices du produit ou du service, répondre aux questions du prospect et tenter de conclure la vente. Il doit être à l'écoute des besoins du client, s'adapter à sa situation et être persuasif tout en respectant les règles de déontologie de la vente. Le téléprospecteur est également chargé de la prise de rendez-vous pour les commerciaux et de la mise à jour de la base de données clients.

Le métier de téléprospecteur nécessite de bonnes compétences relationnelles, commerciales et de communication. Il doit être capable de gérer les objections et de convaincre le client de l'intérêt de l'offre. Il doit également être organisé, rigoureux et capable de travailler en équipe. Le téléprospecteur travaille généralement dans un centre d'appels ou une plateforme téléphonique et peut être amené à travailler en horaires décalés. C'est un métier qui peut être éprouvant psychologiquement en raison des réactions parfois négatives des prospects et de l'importance des objectifs de vente à atteindre.