Définition télémarketing

Le télémarketing est une technique de marketing qui implique l'utilisation du téléphone pour contacter des clients potentiels ou des clients existants afin de promouvoir des produits ou des services. Cette méthode de marketing direct peut prendre différentes formes, telles que les appels de vente directe, les sondages téléphoniques ou les appels de service clientèle.

Le télémarketing peut être une méthode efficace pour atteindre un grand nombre de clients potentiels rapidement. Cependant, il peut également être considéré comme intrusif et agaçant par certains consommateurs, ce qui peut nuire à l'image de l'entreprise. Pour cette raison, il est important que les entreprises respectent les lois et les réglementations en matière de télémarketing, telles que la loi sur la protection des données personnelles et la loi sur la consommation. Les entreprises doivent également offrir aux clients la possibilité de se désabonner des listes d'appels et de ne pas appeler les numéros de téléphone inscrits sur la liste nationale de la protection des consommateurs contre le démarchage téléphonique.