Informations complémentaires
CRM (Customer Relationship Management) est une stratégie de gestion de la relation client visant à améliorer les interactions et la satisfaction des clients tout en maximisant les revenus. Elle repose sur l'utilisation de données clients pour comprendre et anticiper leurs besoins, afin de fournir des services et des produits plus personnalisés. Les systèmes CRM permettent également de suivre les interactions avec les clients et de gérer les contacts, les ventes et les campagnes marketing.
Les bénéfices d'un système CRM incluent une meilleure gestion de la relation client, une amélioration de l'efficacité des ventes, une meilleure compréhension des besoins des clients et une augmentation de la rentabilité. Les entreprises peuvent utiliser des logiciels CRM pour centraliser les données clients et offrir une expérience plus cohérente à travers différents canaux de communication, tels que les e-mails, les appels et les réseaux sociaux. Les systèmes CRM peuvent également aider à identifier les clients les plus rentables et à cibler les offres et les promotions en conséquence.
Cette page rassemble une définition claire du mot CRM,
ses principaux sens en français moderne et, lorsque c’est pertinent, des synonymes,
contraires, exemples d’emploi et liens utiles. Le-Dictionnaire.com propose un
dictionnaire généraliste, adapté à un usage quotidien : élèves, étudiants,
rédacteurs, professionnels ou simples curieux.
CRM (Sigle)
- (Anglicisme) Customer Relationship Management
- Logiciel qui optimise, analyse et gère les fichiers clients et les prospects associés. Outil marketing, il permet d’ajuster la communication auprès de la clientèle cible, mais aussi d’accroître la présence auprès des clients acquis.
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CRM (Customer Relationship Management) est une stratégie de gestion de la relation client visant à améliorer les interactions et la satisfaction des clients tout en maximisant les revenus. Elle repose sur l'utilisation de données clients pour comprendre et anticiper leurs besoins, afin de fournir des services et des produits plus personnalisés. Les systèmes CRM permettent également de suivre les interactions avec les clients et de gérer les contacts, les ventes et les campagnes marketing.
Les bénéfices d'un système CRM incluent une meilleure gestion de la relation client, une amélioration de l'efficacité des ventes, une meilleure compréhension des besoins des clients et une augmentation de la rentabilité. Les entreprises peuvent utiliser des logiciels CRM pour centraliser les données clients et offrir une expérience plus cohérente à travers différents canaux de communication, tels que les e-mails, les appels et les réseaux sociaux. Les systèmes CRM peuvent également aider à identifier les clients les plus rentables et à cibler les offres et les promotions en conséquence.
Questions fréquentes
Quelle est la définition du mot « CRM » ?
La présente page rassemble les principaux sens du mot « CRM »,
organisés par nature grammaticale et accompagnés d’indications utiles (prononciation, genre, notes d’usage...).
Comment écrire correctement le mot « CRM » ?
Le-Dictionnaire.com rappelle l’orthographe correcte de « CRM ».
En cas de variantes ou de pièges fréquents, des précisions sont apportées dans les définitions ou les
informations complémentaires.
Le mot « CRM » est-il masculin ou féminin ?
Lorsque c’est pertinent, le genre grammatical (masculin, féminin, invariable, etc.) est indiqué en haut de la définition,
à côté de la prononciation. Cela aide à accorder correctement les mots dans vos phrases.
