Définition KPI

KPI est l'acronyme de "Key Performance Indicator", qui peut être traduit en français par "indicateur clé de performance". Les KPI sont des indicateurs de performance qui mesurent les progrès d'une entreprise vers l'atteinte de ses objectifs stratégiques. Les KPI peuvent être utilisés pour mesurer la performance de différents domaines de l'entreprise, tels que les ventes, le marketing, la finance, la production, la logistique, etc. Les KPI peuvent être quantitatifs (par exemple, le chiffre d'affaires, le nombre de nouveaux clients) ou qualitatifs (par exemple, le taux de satisfaction client). Les KPI doivent être pertinents pour l'entreprise, alignés sur ses objectifs stratégiques et mesurables de manière objective.

Les KPI sont utilisés pour évaluer la performance de l'entreprise, mais aussi pour prendre des décisions stratégiques. Ils peuvent aider à identifier les domaines d'amélioration et à suivre les progrès au fil du temps. Les KPI peuvent être présentés sous forme de tableaux de bord, de graphiques ou de rapports. Ils peuvent également être comparés avec des benchmarks de l'industrie pour voir comment l'entreprise se situe par rapport à ses concurrents. Les KPI peuvent être utilisés à différents niveaux de l'entreprise, du niveau opérationnel au niveau stratégique, pour assurer la réussite de l'entreprise sur le long terme.